Можно ли взыскать деньги за некачественное ортодонтическое лечение: кейс о споре с медицинской клиникой

Можно ли вернуть деньги за некачественное лечение у стоматолога?

Да. Если пациент считает, что медицинские услуги оказаны некачественно, он вправе обратиться в суд с требованиями о расторжении договора и взыскании денежных средств.

В одном из наших дел клиент после прохождения ортодонтического лечения с использованием брекет-системы остался недоволен результатом лечения и обратился за судебной защитой своих прав.

В итоге суд взыскал с медицинской организации более 1 миллиона рублей.

Между клиентом и медицинской организацией был заключён договор оказания платных медицинских услуг, предметом которого являлось ортодонтическое лечение с использованием брекет-системы.

В процессе лечения клиент остался недоволен результатом. По его оценке, заявленный эффект не был достигнут: положение зубов не улучшилось, при этом возникли болевые ощущения в области челюсти.

На направленные претензии медицинская организация не реагировала.

Со слов клиента, им также высказывались сомнения в компетентности лечащего врача.

При этом представители клиники указывали на низкую вероятность успешного судебного разбирательства.

Несмотря на это, клиент принял решение о защите своих прав в судебном порядке.

Исковые требования были заявлены о расторжении договора и взыскании денежных средств в связи с некачественным оказанием медицинских услуг.

В ходе рассмотрения спора медицинская организация не признала свою вину.

До вынесения решения суда со стороны представителя клиники поступало предложение о выплате 60 000 рублей в обмен на отказ от исковых требований.

Клиент не согласился на предложенные условия и продолжил защиту своих прав в суде.

Решением Приморского районного суда города Санкт-Петербурга от 13.08.2025 по делу № 2-425/2025 иск был удовлетворён.

Суд взыскал с медицинской организации денежные средства в общей сумме 1 014 180 рублей.

Данный кейс демонстрирует, что:

• отсутствие реакции на претензии пациента не исключает последующего судебного взыскания;
• оценка качества медицинской услуги может быть предметом судебного рассмотрения;
• предварительные предложения о досудебном урегулировании не гарантируют минимизации финансовых рисков для исполнителя.

Юристы представляли интересы клиента в споре с медицинской организацией по вопросу качества ортодонтического лечения.

Решением Приморского районного суда города Санкт-Петербурга от 13.08.2025 по делу № 2-425/2025 исковые требования были удовлетворены.

С медицинской организации взыскано 1 014 180 рублей.

Можно ли обратиться в суд, если пациент недоволен результатом лечения?

Да. Если пациент считает, что медицинские услуги оказаны некачественно, он вправе обратиться за судебной защитой своих прав.

Обязана ли клиника отвечать на претензии пациента?

Направление претензии является распространённой практикой урегулирования спора до суда. Отсутствие реакции на претензию не лишает пациента права обратиться в суд.

Можно ли урегулировать спор до вынесения решения суда?

Да. Стороны вправе обсуждать варианты урегулирования спора как до обращения в суд, так и в ходе судебного разбирательства.

Может ли суд взыскать с медицинской организации денежные средства?

Да, если суд придёт к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований.

Какое решение было принято по данному делу?

Решением Приморского районного суда города Санкт-Петербурга от 13.08.2025 по делу № 2-425/2025 иск был удовлетворён, а с медицинской организации взыскано 1 014 180 рублей.