Может ли селлер потребовать от Wildberries возмещения стоимости уничтоженного товара?
Да. Селлер может потребовать возмещения стоимости товара, утраченного на складе Wildberries. Однако получит ли он компенсацию, будет зависеть от обстоятельств утраты, применимой редакции оферты и того, сможет ли маркетплейс доказать наличие оснований для освобождения от ответственности.
Наличие товара на складе обычно подтверждается данными личного кабинета Wildberries. Поэтому основной спор в подобных ситуациях, вероятнее всего, будет не о том, был ли товар передан маркетплейсу, а о том, какая редакция оферты применяется к отношениям сторон и освобождает ли она Wildberries от ответственности за конкретную утрату.
После атак БПЛА на склады маркетплейса особенно актуальным стал вопрос распределения рисков между Wildberries и селлерами. Разберём, что предусматривают правила маркетплейса, можно ли оспорить условие о форс-мажоре, в каких случаях имеет смысл обращаться в суд и поможет ли страхование товара.
Что изменилось в оферте Wildberries с 7 июля 2026 года
В оферте № 97 содержалось общее исключение для обстоятельств непреодолимой силы.
В оферте № 98, вступившей в силу 7 июля 2026 года, Wildberries отдельно отнёс к таким обстоятельствам последствия применения и падения БПЛА, вооружений, боеприпасов, обстрелов и взрывов.
Сам Wildberries называет это изменение уточнением ранее действовавшего условия.
Однако для разрешения возможных споров принципиальное значение может иметь то, как именно будет квалифицировано это изменение.
Если новый пункт действительно является только уточнением, он не освобождает Wildberries от ответственности автоматически. Суд всё равно должен будет применить критерии статьи 401 ГК РФ и установить, что утрата конкретного товара непосредственно вызвана чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством.
Если же Wildberries будет толковать новое положение шире — как безусловное переложение на селлеров всех последствий атак БПЛА, — возникает другой вопрос: не является ли это существенным изменением распределения рисков между сторонами.
Какая оферта применяется к товарам, переданным до 7 июля
Для товаров, переданных Wildberries до вступления в силу оферты № 98, возможна следующая правовая позиция.
Обязанность профессионального хранителя сохранить и возвратить конкретное имущество возникла в момент его приёмки. Поэтому последующее одностороннее исключение ответственности изменяет режим уже принятого на хранение имущества и не должно автоматически распространяться на ранее переданные партии.
Эта позиция не бесспорна.
Wildberries, в свою очередь, может ссылаться на длящийся характер договора и на то, что сама утрата произошла уже после вступления оферты № 98 в силу.
Именно поэтому одним из ключевых вопросов возможного судебного спора может стать допустимость ухудшения условий хранения в отношении товара, который был передан маркетплейсу до изменения оферты.
Достаточно ли Wildberries сослаться на форс-мажор
Нет. Само по себе указание атак БПЛА в оферте ещё не означает автоматического освобождения маркетплейса от ответственности за утрату товара.
Дополнительный аргумент для селлера даёт статья 901 ГК РФ.
Профессиональный хранитель отвечает за утрату имущества, если не докажет, что она произошла вследствие непреодолимой силы, свойств самого товара либо действий поклажедателя.
Таким образом, простого включения БПЛА в перечень обстоятельств, предусмотренных договором, недостаточно для отмены установленного законом бремени доказывания.
В конкретном споре значение будут иметь фактические обстоятельства уничтожения товара и доказательства причинной связи между произошедшим событием и его утратой.
Можно ли оспорить новый пункт оферты Wildberries
Да, такая возможность существует. Однако называть соответствующее условие «кабальным» юридически неточно.
Кабальная сделка по статье 179 ГК РФ предполагает наличие тяжёлых обстоятельств и сознательное использование этих обстоятельств другой стороной. Доказать такую совокупность условий в рассматриваемой ситуации будет крайне сложно.
Более реалистичная правовая квалификация — несправедливое условие договора присоединения.
Селлер не участвует в согласовании условий оферты, тогда как Wildberries профессионально оказывает услуги хранения и логистики и самостоятельно формулирует правила взаимодействия.
Статья 428 ГК РФ позволяет оспаривать условия договора присоединения, которые исключают ответственность сильной стороны, лишают контрагента обычно предоставляемых прав либо являются явно обременительными.
Верховный Суд последовательно исходит из того, что, если стандартное условие грубо нарушает баланс интересов сторон, а подготовившая его сторона не доказала разумность такого условия, суд может разрешить спор без его учёта. Этот подход применяется и в отношениях между предпринимателями, когда одна из сторон фактически не имела возможности влиять на содержание договора.
Как селлер может оспорить условие оферты
Возможны два варианта.
Первый — обратиться с отдельным иском об изменении договора либо о недействительности спорного условия, если уже имеется конкретное нарушение права, например Wildberries отказал в компенсации.
Второй — поставить этот вопрос непосредственно в иске о взыскании стоимости утраченного товара и потребовать не применять соответствующий пункт оферты как несправедливый и нарушающий баланс интересов сторон.
На практике второй вариант может оказаться сильнее. В рамках одного дела суд сможет одновременно исследовать обстоятельства утраты товара, определить применимую редакцию оферты и оценить допустимость применения спорного условия.
Абстрактный иск, поданный ещё до получения отказа Wildberries, может быть отклонён из-за отсутствия уже нарушенного права.
Есть ли судебная практика по уничтожению складов маркетплейсов после атак БПЛА
Прямой судебной практики по уничтожению складов маркетплейсов в результате атак БПЛА пока нет.
Ближайшая по содержанию практика касается пожаров у профессиональных хранителей и несправедливых условий стандартных предпринимательских договоров.
Она позволяет ставить перед судом вопрос не о самом факте форс-мажора, а о допустимости чрезмерно широкого договорного освобождения профессионального участника рынка от ответственности.
Поэтому заранее утверждать, какую позицию займут суды именно в спорах селлеров с Wildberries, нельзя.
Есть ли смысл селлеру обращаться в суд
Да, в определённых обстоятельствах судебный спор может иметь перспективу.
В первую очередь это касается товаров, которые были переданы Wildberries до 7 июля 2026 года.
Основания для обращения в суд также могут возникнуть, если маркетплейс откажет в компенсации, сославшись исключительно на формулировку оферты № 98, без индивидуального доказывания обстоятельств утраты конкретного товара.
Перспективы спора будут ниже, если подтверждено непосредственное уничтожение товара ударом БПЛА.
В то же время аргументация селлера может быть сильнее, если Wildberries попытается распространить новую оговорку на ранее принятое имущество как безусловное основание для исключения своей ответственности.
Каждый такой спор потребует отдельного анализа: универсального ответа для всех товаров и всех пострадавших селлеров здесь нет.
Стоит ли селлерам страховать товар на складах маркетплейсов
В нынешних условиях страхование товара становится особенно значимым способом управления рисками.
Однако недостаточно просто приобрести стандартный полис страхования имущества.
Необходимо проверить, чтобы страховое покрытие прямо распространялось на:
• ущерб в результате атак БПЛА;
• падение обломков;
• взрыв;
• последующий пожар.
Стандартные договоры страхования имущества могут содержать исключения в отношении последствий военных действий, диверсий и применения средств поражения.
Поэтому перед заключением договора необходимо изучить не только перечень страховых рисков, но и исключения из страхового покрытия.
Что важно учитывать селлерам Wildberries
После утраты товара на складе недостаточно установить только сам факт его уничтожения.
Для оценки возможности взыскания компенсации необходимо определить, когда товар был передан Wildberries, какая редакция оферты применялась к отношениям сторон, на каком основании маркетплейс отказывает в выплате и чем подтверждается непосредственная причина утраты имущества.
Особое значение может иметь ситуация с товарами, переданными до 7 июля 2026 года, поскольку именно с этой даты в оферте Wildberries появились специальные положения о последствиях применения и падения БПЛА, вооружений, боеприпасов, обстрелов и взрывов.
При этом сам факт включения таких обстоятельств в оферту ещё не позволяет автоматически сделать вывод об отсутствии ответственности маркетплейса. Окончательная правовая оценка будет зависеть от обстоятельств конкретного спора и представленных сторонами доказательств.
Материал подготовлен 27.08.2026, Солнцев C.E