Несоблюдение письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства (ч. 1 ст. 162 ГК РФ).
Именно это чаще всего забывают граждане и некоторые организации, которые оказываются в суде, когда им приходится доказывать, что ими была заказана определенную услуга и за определенную стоимость, однако в следствие ненадлежащего ее оказания одна из сторон понесла убытки. Чаще всего есть именно свидетельские показания, при том диаметрально противоположные с двух сторон, а письменных доказательств — заказов, писем, заявок, договоров, актов — нет, как нет и документа, который бы подтверждал, что услуга стоила 100 тыс. рублей, а не 10 тыс.